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企業文化的落地與執行8大工具

時間:2015-05-20 14:58 來源:華商智業 作者:華商智業 點擊:

課時:2天(12課時)
適合行業:不限
適合人員:管理人員、銷售部經理、市場部經理、財務部經理、生產部經理、人力資源部經理等

【預期課程效果】
■掌握企業文化的本質和內涵:“三I合一”,以及企業文化的“冰山理論”;
■企業文化的落地8大工具:可以學會后落地并使用,是企業文化實戰課程的關鍵;
■企業文化定位方法:你對企業文化的定位是什么?你展示給客戶什么樣的形象和第一聯想度?(寶馬、肯德基等)


【課程大綱】
第一單元:文化的知行合一:“三I合一”

1、案例導入:招商銀行的服務文化的聯想:金色葵花,服務至上,客戶為尊;
2、文化的“三I合一”:VI\CI、BI、MI;
3、企業文化的“雞蛋皮”理論:無形決定有形;
4、企業文化的“冰山理論”:看到的不可模仿,模仿的需要從“根”開始;
5、文化大使討論:我們讓顧客看到的是什么文化?如何設計?
6、案例分享:中國交通銀行的“沃德財富”文化(6個案例)
7、案例分享:海底撈的服務文化的啟發(其它3個案例)。

第二單元:文化落地的8大工具
1、文化落地的工具一:文化的定位法(你的文化定位和外顯是什么,沒定位,無法“以十攻一”:工具1:聚焦定位法;)
2、文化落地的工具二:文化的標準化(有無文化手冊與標準,并且做到的“培考賽”合一:工具2:文化標準手冊;);
3、文化落地的工具三:文化的儀式化(有無晨會和晚會,其目標和流程如何設計,預期目標的達成:工具3:晨會文化;);
4、文化落地的工具四:文化的全員化(全員參與的工具,人人參與文化建設:工具4:全員文化;);
5、文化落地的工具五:文化的可視化(系列手冊的設計,看板文化的設計:工具5:可視文化);
6、文化落地的工具六:文化的模塊化(不同系統的文化不一樣,可有小部門文化支撐公司文化:工具6:模塊文化);
7、文化落地的工具七:文化的樣板化(樹立大家公認的踐行文化理念的榜樣,并讓他(她)成為大家學習的楷模:工具7:樣板文化);
8、文化落地的工具八:文化的可量化(文化是可以考核和量化的,首先應該建立考核模型:工具8:量化文化);
9、文化大使思考:我們馬上可以使用哪種工具?哪種工具還可以優化?
10、互動討論:如何采取8個工具讓我們的文化可以落地?

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